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Serviceplanung in Dynamics CRM 2011 - MOC 80388A

Beschreibung

Deutsch MOC 80388A
Englisch MOC 80293A

In diesem Kurs werden der Planungsprozess, das Planungsmodul und die Planung von Serviceaktivitäten im Detail behandelt, da es sich hierbei um wichtige Einstiegspunkte in den Planungsprozess handelt. Er erläutert ebenfalls, wie Sie die Serviceplanung in Situationen mit komplexen Planungsanforderungen verwenden.

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an neue Partner sowie an Neukunden von Microsoft Dynamics CRM, die sich für die in Microsoft Dynamics CRM verfügbaren Funktionen zur Serviceplanung interessieren.

Inhalt

  • Die wichtigsten Konzepte der Serviceplanung identifizieren
  • Die Geschäftsszenarios der Serviceplanung vergleichen
  • Den Serviceplanungs-Prozessfluss verstehen
  • Arbeitspläne für Benutzer, Räume oder Arbeitsgeräte einrichten
  • Eine Serviceaktivität schließen, abbrechen oder erneut planen
  • Die Vorgehensweise beim Synchronisieren von Datensätzen einer Serviceaktivität mit Microsoft Office Outlook verstehen
  • Kundenpräferenzen bei der Planung von Serviceaktivitäten berücksichtigen

Dauer

1 Tag
09:00-17:00 Uhr

Preise

Offene Schulung (1 Tag inkl. Seminarunterlagen)
Preis pro Teilnehmer
695,-- € exkl. MwSt.
827,05 € inkl. MwSt.

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Tagessatz

1.295,00 € exkl. MwSt.
1.541,05 € inkl. MwSt.
zuzüglich Seminarunterlagen, Verpflegung, gegebenenfalls Anfahrt und Übernachtung.

Termin, Ort und Inhalte nach Absprache.